杭州包裝設(shè)計(jì)公司與客戶互動(dòng)的任何渠道都會(huì)生成有關(guān)該互動(dòng)的數(shù)據(jù)。您跟蹤以下數(shù)據(jù)：潛在客戶在您的網(wǎng)站上看到什么，他們單擊了什么電子郵件，參加了哪些網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或交易，何時(shí)銷售團(tuán)隊(duì)的某人最后一次見(jiàn)面或給他們發(fā)送電子郵件以及他們何時(shí)撥打支持電話。

在這篇博客中，我想探討一些針對(duì)B2B營(yíng)銷人員的CDP相關(guān)想法，并回答以下問(wèn)題：杭州包裝設(shè)計(jì)公司CDP的目的是什么？CDP中應(yīng)包含哪些數(shù)據(jù)？您將如何處理數(shù)據(jù)以推動(dòng)潛在客戶和客戶前進(jìn)呢？盡管許多B2B公司將其CRM視為事實(shí)的單一版本，但整個(gè)組織中仍存在大量無(wú)法在CRM系統(tǒng)中捕獲的客戶數(shù)據(jù)。

您擁有有關(guān)電子郵件參與度，網(wǎng)站交互（包括行為，興趣，偏好，瀏覽器類型，位置，人口統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)得分）以及應(yīng)用內(nèi)或登錄交互（包括登錄頻率，行為，偏好，功能使用，可能性）的數(shù)據(jù)（例如，流失等），則表明CRM并不是為收集，提取或解釋而構(gòu)建的。不過(guò)，所有這些數(shù)據(jù)都應(yīng)該與CRM收集的銷售，支持和客戶成功數(shù)據(jù)以及其他內(nèi)部系統(tǒng)（例如，營(yíng)銷自動(dòng)化，呼叫中心，忠誠(chéng)度/倡導(dǎo)系統(tǒng)）和第三方來(lái)源（例如，公司數(shù)據(jù)提供者，第三者）的數(shù)據(jù)相結(jié)合意圖）。到現(xiàn)在為止，所有這些數(shù)據(jù)都是孤立的，從而創(chuàng)建了任何單個(gè)個(gè)人和帳戶的脫節(jié)視圖。

努力工作，傾聽(tīng)杭州包裝設(shè)計(jì)公司的潛在客戶和客戶所說(shuō)的話，然后將數(shù)據(jù)放在一個(gè)地方，CDP使您能夠了解整個(gè)系統(tǒng)的上下文，并決定如何以自動(dòng)化方式實(shí)時(shí)進(jìn)行響應(yīng)。考慮一下當(dāng)?shù)匾患倚⌒土闶凵痰甑牡曛鳎?dāng)他們進(jìn)入商店時(shí)以個(gè)性化的方式向每個(gè)購(gòu)物者打招呼，詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題以使該人進(jìn)行交談，并提供他們喜歡的產(chǎn)品以及他們可能會(huì)購(gòu)買的一些產(chǎn)品沒(méi)有想到-基于他們的興趣。在線零售商試圖在其網(wǎng)站上模仿個(gè)性化的店內(nèi)體驗(yàn)，而杭州包裝設(shè)計(jì)公司也需要這樣思考。CDP充當(dāng)?shù)曛鞯拇竽X，使您能夠識(shí)別并記住每個(gè)人，因此您可以以相關(guān)的體驗(yàn)做出回應(yīng)。現(xiàn)在，讓我們考慮一下有關(guān)潛在客戶的一些數(shù)據(jù)點(diǎn)，更具體地說(shuō)，是如何獲取和使用這些數(shù)據(jù)以確保與他們進(jìn)行對(duì)話。