最近和一些充滿思想的企業(yè)戰(zhàn)略師、學術界人士和麥肯錫戰(zhàn)略負責人進行了一次交流，我們討論了能力塑造的重要性。有些與會人員感到，很多關于能力建設方面的管理文章已經僅僅是紙上談兵。

　　對于這一說法我部分同意。但我想強調的是，根據我的經驗，能力是實際可行的，也是戰(zhàn)略的關鍵組成部分。強大的能力可以為企業(yè)創(chuàng)造新的增長。能力也是戰(zhàn)略和執(zhí)行之間的通道，無法客觀評估能力常常造成執(zhí)行中的失誤。事后看來，糟糕的執(zhí)行往往歸咎于公司能力和需要成功實施戰(zhàn)略之間令人意外的巨大差距。

　　差距存在的部分原因是另一種不匹配：評估市場吸引力的嚴格工具和方法(這是波特和其他人貢獻出的一套非常強大的方法)，以及評估內部技能和能力的工具和方法的不匹配。遇到挫折后，很多企業(yè)都匆匆地去嘗試明確并積極管理內部能力。在這里，我提供一些改善的建議。

　　儲備內部資源
　　資源有兩種形式：資產和能力，重要的是不要將它們相互混淆。理解資產不是那么困難。在我的老東家Clorox，品牌價值和保護技術、生產網絡和高效獲取零售渠道一樣，是非常巨大的資產。Clorox公司一大部分資產來自于目前市場和新市場的營收。不過，和員工相關的技能和能力可能是更大的價值來源，但是這類評估要難得多。以下三個方法也許會有所幫助：

　　從外部吸收客觀的意見。能力是相對的，所以外部標準是關鍵。正式的對標是一個顯而易見的方法。另一種方法是從貴公司和其他從業(yè)者那里聽取客觀的評價。客戶、供應商和行業(yè)專家都是好的人選，還有來自其他行業(yè)的有經驗的員工，以及和貴公司沒有競爭關系的企業(yè)的前雇員。

　　大多數企業(yè)總是認為他們的能力比實際情況要強大和卓越，但也有例外。在Clorox，我們發(fā)現一些領域運營特別困難，這讓我們明白其實自己沒有那么優(yōu)秀，但是我們了解到其他企業(yè)在這些方面的情況更糟糕。實現卓越仍然是個挑戰(zhàn)，但是客觀的看自己讓我們意識到，樣本畫冊設計我們的優(yōu)勢比以前認為的要大。在其他領域相反的情況也有:我們認為卓越的能力其實不過是普通能力。

　　找出過去成功和失敗的邏輯
另外一個更客觀了解能力的方法是，回顧公司在過去的10年到15年內最顯赫的成功和最慘痛的失敗。在指數卡上寫下每個案例的事實(不是結果)，然后試圖找出邏輯原理，幫助不熟悉企業(yè)情況的人預測案例的成敗。掌握了邏輯和你的能力之后，大家應該有至少70%的準確度。這不是完美的科學，但是能夠幫助提高客觀度。這還是觀察如何長期培養(yǎng)能力的一種方法。

　　這兩個練習的成果不應該僅僅是能力清單，還應該包括企業(yè)能力不足領域的客觀評估。如果需要這些領域的能力來實施新戰(zhàn)略，必須建立獲取這些能力的可行方案。

　　超越孤立的能力，培養(yǎng)綜合資質杭州廣告海報設計

　　我將資質定義為一套綜合的個人能力。在大型多業(yè)務公司中，資質通常存在于企業(yè)層面。但是，獲得企業(yè)層面觀點很困難，有兩個原因。第一個原因是，雖然跨越業(yè)務單元結構相對容易，企業(yè)層面的資質一般被視為職能專長，而不是從客戶角度進行定義。客戶看不見職能，他們只看收益。

　　第二個原因是因為資質較復雜，因此很難確定您比競爭對手是否有真正的優(yōu)勢。有些競爭對手在某一領域能力較強，其他競爭對手則在不同領域能力較強。有意思的是，找出資質的復雜性本身成為其他對手難以復制的能力。

　　例如，Clorox在市場細分、客戶洞見、零售執(zhí)行和產品包裝創(chuàng)新上有很強的能力。和寶潔和其他高端全球企業(yè)的競爭對手相比，這些算得上世界級能力嗎？很可能不是。但是，綜合能力、有意識的流程整合，讓Clorox在中等規(guī)模消費品細分中獲得明顯優(yōu)勢。這些綜合能力構成公司資質，Clorox將其稱之為品牌建設。雖然這一資質只是在某些情況下較為出色，但是它確實打開了更多機會。

　　優(yōu)先排序和提升能力

　　了解您的能力和資質很重要，但是這還不夠。您必須將其匹配到市場機會，并彌補差距。

　　運用策略找出并對能力短板排序。在目前的業(yè)務中，短板通常非常明顯。但是，您需要從業(yè)務單元和企業(yè)層面進行考慮。在Clorox，一項企業(yè)短板是如何在非常分散化的媒體環(huán)境下培養(yǎng)消費者意愿，這和大多數品牌建立的環(huán)境大相徑庭。彌補這個短板是個大工程。您還必須找出未來需要的新能力，并考慮公司目前的市場和新的市場。

　　運用綜合法彌補差距。大公司內彌補差距的默認方法是內部培養(yǎng)。這在需要長期獨占優(yōu)勢時很可能是最好的方法。但這不是唯一的方法，合作和并購也應該考慮進去。

　　當作為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，增加從自然原料中生產產品的能力時，Clorox使用了全部三種方法。內部開發(fā)和合作伙伴在開發(fā)GreenWorks自然清潔劑產品中扮演了重要的作用。此外，Clorox收購了Burt’sBees，獲得了自然個人護理產品配方的能力。合作策略成為Clorox非常重要的一部分，公司有意識地選擇培養(yǎng)合作伙伴管理的內部能力。

　　對停止投資的領域要果斷。減少未來不再重要領域的能力投入是個有爭議，但是通常必要的決定。培養(yǎng)新能力的資源需要來自某個地方，固守過時的能力只能傷害未來的表現。

　　戰(zhàn)略方案選擇和能力議程必須匹配。需要新能力的時間越緊迫，可能性越大，您必須更加積極地填補空缺。如果差距過大，您很可能需要改變策略，以適應較為現實的能力培養(yǎng)計劃。

　　明確并積極管理員工相關能力，要比這篇短文提到的復雜微妙得多。但是，我堅信強大的能力培養(yǎng)議程不僅是公司的另一項工作重點，還是與戰(zhàn)略制定緊密相連接的重要環(huán)節(jié)。

　　關于作者：從1989到2003年，DanSimpson是Clorox公司的首席戰(zhàn)略師。從2004到2013年，他擔任董事長辦公室主任。他現在是加州伯克利大學哈斯商學院駐校執(zhí)行官。